※2022年5月に書いた記事です。
取引先サロンの男性美容師Ｈさん（37歳）ですが、
彼は3年前に神奈川県にあるスタッフ2名の
サロンにスタイリストとして入社しました。
Ｈさんはカットの技術に自信があり、
3か月の新規リピート率も４０％を
超えていましたので、売上は順調に
増えていくことが予想されます。
ただ、店販に関しては、今まで力を
入れて販売することはなく、
お客様から
「これちょうだい。」
と言われた時だけ商品を
販売してきました。
Ｈさんも店販の重要性は理解して
はいるものの、店販売上を伸ばすには
どうすれば良いかが分からず
入社当初は売上が伸び悩んでいました。
こちらのサロンでは、
店販商品の売上の5％～20％を
スタッフに還元するシステムでしたが、
入社後3ヶ月の店販比率
（店販売上÷総売上（技術+店販））は
1.8％
と、典型的な店販に力を入れていない
美容師の売上でした。
しかし、2020年の5月からＨさんは
店販売上を急激に伸ばします。
何をしたかというと、
別店舗で店販売上が得意なスタイリスト
Ｍさんに1日だけアシスタントでヘルプに
入っていただき、実際に商品を販売する
ところを見せてもらいました。
その時に、どうしたら販売できるか
というヒントを得て、
その後は、店販比率がどんどん上がり、
13％
を超えるまでになりました。
私は彼に、どんなところが参考になったの？
と聞いたところ、
「とにかく全員に案内すること。」
と答えました。
詳しく聞いてみると、今までは
「店販品を勧めると嫌がられて
失客するのではないか。」
と、どうしても店販を勧めるのに
気が引けていたが、
Ｍさんの販売方法を見て、
「お客さんに必要と思われる商品は
美容のプロとして案内しない方が失礼。」
という考えに変わったそうです。
必要のないものを無理に売るのは
論外として買う・買わないは
お客さんが判断すればいいことで、
本当にお客さんに良いものと思ったら
必ず案内することにしたそうです。
彼は人柄は抜群ですが、
話は上手な方ではなく、たどたどしく、
かなり不器用なタイプです。
話に行き詰まり、言葉が出ないことも
多いなか、愚直にお客さんのことを
考えて店販の案内をした結果、
彼自身も想像しなかった、
店販が得意な美容師
に生まれ変わることができました。
Ｈさんが取り組んだのは、
とにかく全員に案内する。
たったこれだけです。
Ｈさんは、
「今まで店販なんて本当に嫌だったし、
売ろうなんてことも思わなかったけど、
実際は簡単だった。」
「店販比率を１０％超にするのは、
誰でもできますよ。」
と私に言いました。
実際に私の取引サロンの多くで、
この「必ず案内する。」というのを
実践して店販売上を大きく
伸ばしているサロンさんが
たくさんいらっしゃいます。
店販が苦手な人は、ぜひお声がけを
実践してみて下さい。
簡単に結果が出ますよ。
そしてそのきっかけを作ったMさんと一緒に
作った「店販・虎の巻」。
これを弊社の店販商品お買い上げのサロン様に
ご注文時にお送りしております。
最近注文しちゃったけど欲しい方は
ご連絡ください。
☎０３－５７６１－３５４７
MAIL：info@majimena.jp
下記は実際のＨさんの売上げ金額です。
ぜひ参考までにご覧ください。
| 年月 | 技術売上 | 店販売上 | 店販比率 |
|---|---|---|---|
| 2019年3月 | 64,3914 | 6,800 | 1.05% |
| 2019年4月 | 492,023 | 7,200 | 1.44% |
| 2019年5月 | 745,125 | 20,680 | 2.70% |
| 2019年6月 | 681,842 | 47,680 | 6.54% |
| 2019年7月 | 775,575 | 40,600 | 4.97% |
| 2019年8月 | 800,158 | 42,300 | 5.02% |
| 2019年9月 | 831,511 | 75,080 | 8.28% |
| 2019年10月 | 859,965 | 41,800 | 4.64% |
| 2019年11月 | 935,046 | 39,400 | 4.04% |
| 2019年12月 | 1232,796 | 148,140 | 10.73% |
| 2020年1月 | 828,987 | 59,100 | 6.65% |
| 2020年2月 | 1,324,255 | 74,600 | 5.33% |
| 2020年3月 | 1,263,428 | 52,500 | 3.99% |
| 2020年4月 | 501,183 | 18,200 | 3.50% |
| 2020年5月 | 583,974 | 88,300 | 13.13% |
| 2020年6月 | 1,302,563 | 54,600 | 4.02% |
| 2020年7月 | 1,260,003 | 155,700 | 11.00% |
| 2020年8月 | 1,115,245 | 94,200 | 7.79% |
| 2020年9月 | 993,788 | 113,500 | 10.25% |
| 2020年10月 | 1,239,079 | 132,100 | 9.63% |
| 2020年11月 | 1,116,302 | 110,500 | 9.01% |
| 2020年12月 | 1,175,759 | 229,500 | 16.33% |
| 2021年1月 | 831,935 | 61,300 | 6.86% |
| 2021年2月 | 954,786 | 102,100 | 9.66% |
| 2021年3月 | 1,240,859 | 169,900 | 12.04% |
| 2021年4月 | 1,317,883 | 130,600 | 9.02% |
| 2021年5月 | 1,269,913 | 124,800 | 8.95% |
| 2021年6月 | 1,251,944 | 196,400 | 13.56% |
| 2021年7月 | 1,286,467 | 112,800 | 8.06% |
| 2021年8月 | 1,262,365 | 168,610 | 11.78% |
| 2021年9月 | 1,221,483 | 163,100 | 11.78% |
| 2021年10月 | 1,258,618 | 133,810 | 9.61% |
| 2021年11月 | 1,218,175 | 167,800 | 12.11% |
| 2021年12月 | 1,389,125 | 370,359 | 21.05% |
| 2022年1月 | 933,904 | 53,300 | 5.40% |
| 2022年2月 | 1,311,880 | 139,700 | 9.62% |
| 2022年3月 | 1,571,028 | 245,800 | 13.53% |
